AGB

§ 1 Allgemeines und Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle
Geschäftsbeziehungen mit meinen Kunden.
Meine AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende und /
oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit
Vertragsbestandteil, als ich ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt habe.
Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann,
wenn ich in Kenntnis der AGB des Kunden meine Leistungen vorbehaltlos
ausführe.

§ 2 Angebote
Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten meine jeweils
aktuellen Preise. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der
Behandlung fällig. Die Preise für Abonnements sind mit Beginn der
Behandlungen und die Preise für Geschenk-Gutscheine sind bei Ausstellung
in einer Summe fällig. Teilzahlungen sind grundsätzlich nicht möglich.
In begründeten Fällen kann ich die Vereinbarung von Terminen von einer
entsprechenden Vorauszahlung abhängig machen.
Die Zahlungen haben in bar zu erfolgen oder mit einer EC- / Kreditkarte. Bei
Verkäufen von Geschenk-Gutscheinen und von Abonnements oder von
Produkten und sonstigen Waren gilt dies entsprechend.
Sämtliche Preisangaben beinhalten die aktuell gültige Mehrwertsteuer.

§ 4 Terminvergabe und Behandlungen
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung
alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren
ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werde ich
versuchen, diesem Terminwunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von
Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der
vorherigen und individuellen Absprache sowie der persönlichen körperlichen
Situation und Konstitution des Kunden. Ich gebe ausschließlich
Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung
trifft jedoch allein der Kunde.
Kann aus von mir nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein
Termin von mir nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in
Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine
zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Ich bin in diesem Fall berechtigt,
den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
Meine gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 5 Terminverzug durch den Kunden
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt er
diesen Termin auch nicht mindestens 2 Werktage vorher ab, bin ich
berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß §
615 BGB in Rechnung zu stellen. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht
zurückerstattet oder verrechnet.
Im vorgenannten Fall wird eine Ausfall-Entschädigung in Höhe von 50 % der
Kosten für die geplante Behandlung in Rechnung gestellt. Damit sind der
Abzug für nicht verbrauchte Materialien sowie für die durch den Terminverzug
des Kunden nicht entstandenen Kosten berücksichtigt. Ein Anspruch auf
Ersatzleistung seitens des Kunden besteht grundsätzlich nicht.
Bei verspätetem Eintreffen wird die volle Behandlungszeit berechnet, und ein
Anspruch auf Behandlung besteht nur während der vereinbarten
Behandlungsdauer. Ich bin damit berechtigt, die volle Behandlungszeit auch
dann zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines
nachfolgenden Termins pünktlich beendet oder verkürzt werden muss.

§ 6 Gewährleistung
Innerhalb der Behandlungen werden den Bedürfnissen des jeweiligen
Hautbildes und der angewendeten Therapie entsprechende Produkte und
Geräte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann
jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen
im Vorgespräch nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet
wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, auf eventuelle Krankheiten bzw.
Unverträglichkeiten und gesundheitliche Besonderheiten (z. B. eine
Schwangerschaft oder Allergien oder Infektionen) auch ohne ausdrückliche
Rückfrage hinzuweisen.
Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel binnen 7 Kalendertagen,
nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind
Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den
gesetzlichen Bestimmungen.

§ 7 Haftung
Grundsätzlich wird keine Haftung übernommen, wenn der Kunde durch eine
Behandlung oder ein Produkt zu Schaden kommt, der auf vom Kunden
gelieferten Informationen und Angaben beruht und sich diese als
unzureichend oder nicht wahrheitsgemäß herausstellen. Ebenso wird keine
Haftung übernommen, wenn der Kunde auf die verwendeten Produkte
allergisch reagiert.
Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten
nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die
Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf
dieser Frist kann der Kunde Ansprüche nur dann geltend machen, wenn er
ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer
Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
Meine Haftung sowie die meiner Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für
vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt sind auf Vorsatz und grobe
Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht, d. h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren
Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit
ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise
eintretenden Schadens begrenzt.
Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger
gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine
Anwendung.
Ich übernehme weiter keine Haftung für den Verlust oder die Zerstörung
persönlicher Gegenstände des Kunden, die mit ins Studio gebracht wurden.

§ 8 Haftpflicht-Versicherung
Für die Fälle einer Haftungsübernahme besteht eine Versicherung bei einer
namhaften deutschen Versicherungsgesellschaft.
§ 9 Persönliche Daten und Datenschutzerklärung
Der Schutz unserer Kundendaten ist uns sehr wichtig und eine Verpflichtung
zugleich. Absolute Transparenz genießt bei uns Priorität.
Im Rahmen der vorgeschriebenen Anamnese sowie für eine professionelle
Behandlung und/oder Kundenpflege benötigen wir von unseren Kunden dafür
relevante und dafür erforderliche Daten und Informationen.
Diese Daten werden in einer Kundenkartei in Papierform (Inhalt: Persönliche
Daten sowie Gesundheitsdaten) und in elektronischer Form (Inhalt:
Persönliche Daten) gespeichert. Die Speicherung in Papierform ist
erforderlich, um die Dokumentationspflicht des Anamnese-Gesprächs zu
erfüllen.
Mit der Unterzeichnung des Protokolls über das Anamnese-Gespräch willigt
der Kunde in die Nutzung seiner Daten zu Marketingzwecken und zur
Speicherung seiner Daten in der hier bezeichneten Form ein. Diese
Einwilligung kann verweigert oder jederzeit per Post, Telefon, Telefax oder
Email widerrufen werden.
Gespeicherte Daten werden dann innerhalb der gesetzlichen Frist von einem
Monat gelöscht.
Kunden, die ihre Werbeeinwilligung widerrufen, werden sofort aus dem
Verteiler genommen. Ohne Einwilligung zur Erhebung und Speicherung der
Gesundheitsdaten erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko des Kunden und
unter Ausschluss jeder Gewährleistung. Insbesondere kann in diesem Fall
der Grundsatz der Sorgfalt nicht erfüllt werden. Außerdem haben wir das
Recht, die Behandlung in diesem Fall zu verweigern. Dies gilt nicht für den
Fall, dass uns der Kunde die Erhebung und Speicherung seiner persönlichen
Daten wie Name und Kontaktdaten verweigert.
Meldet sich der Kunde bei uns über das Kontaktformular unserer Website,
können Daten ohne besondere Einwilligung verarbeitet werden.
Wir verpflichten uns, die Kundendaten nur für den Zweck der zu erbringenden
Behandlung und Dienstleistung bzw. der Kundenpflege und unter
Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen sowie der
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) einzusetzen.
Weiter verpflichten wir uns, die Kundendaten ohne ausdrückliche Einwilligung
des Kunden nicht an außenstehende Personen weiterzugeben. Es erfolgt
ausschließlich eine Nutzung in eigener Sache und keine Weitergabe der
Kundendaten an Drittanbieter von Auftragsverarbeitungen oder an
Drittstaaten.
Wir verpflichten uns darüber hinaus, alle Daten und Informationen, die
während einer Behandlung besprochen und festgehalten werden, geheim zu
halten und vertraulich zu behandeln. Informationen und Daten werden als
vertraulich eingestuft, wenn dies der Kunde zum Ausdruck bringt oder wenn
sich dies aus dem Inhalt der Informationen und Daten (insbesondere
Angaben im Rahmen der Anamnese) zwangsläufig ergibt.
Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen
entschieden wird und/oder wir von der Vertraulichkeitsklausel entbunden
wurden.
Ausdrücklich weisen wir darauf hin, das unsere Kunden ein Auskunfts-,
Berichtigungs-, Löschungs-, Einschränkungs-, Widerspruchs- oder
gegebenenfalls Widerrufsrecht sowie das Recht auf Übertragbarkeit der
Daten und das Recht auf Beschwerde beim Landesbeauftragten für den
Datenschutz, oder bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde haben. Auf
diesbezügliche Anfragen und Anforderungen (per Post,Telefon, Telefax,
Email) werden wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem
Monat reagieren. Wir verwenden die personenbezogenen Kundendaten
ausschließlich intern für den Versand von Newslettern, Produkt-
Informationen, Glückwunsch-Briefen und Einladungen zu Promotion-
Einladungen. Hierfür verwenden wir ausschließlich Name und Anschrift sowie
das Geburtsdatum (für den postlaisierten Versand) bzw. die Email-Adresse
sowie das Geburtsdatum (für elektronischen Versand). Die Gesundheitsdaten
erheben und verwenden wir im Rahmen der Anamnese ausschließlich und
streng vertraulich für eine professionelle Behandlung unserer Kunden.
Weitere Kundenbezogene Daten werden nicht erhoben und nicht verarbeitet.
Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten unserer Kunden und/oder eine
Verwendung oder Verarbeitung der vorgenannten Kundendaten durch Dritte
ist ausgeschlossen.

§ 10 Beschädigung und Diebstahl
Ich habe das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine
Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden ausnahmslos zur
Anzeige gebracht.

§ 11 (Geschenk-) Gutscheine und Abonnements
Alle verkauften Geschenk-Gutscheine müssen innerhalb von 12 Monaten
eingelöst werden. Danach verfallen die Geschenk-Gutscheine ersatzlos.
Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden. Ist eine konkret benannte
Dienstleistung im Institut nicht mehr verfügbar, so erhält der Kunde eine
gleichwertige Ersatzbehandlung. Der Wert des Gutscheins entspricht dem
ursprünglichen Kaufwert. Ist zwischenzeitlich der Behandlungswert bis zum
Behandlungstermin gestiegen, so muss die Differenz vom Kunden nach
erfolgter Behandlung beglichen werden. Erworbene Abonnements können
nur aus wichtigem Grund (z. B. ärztliches Attest) gekündigt werden. Den
Nachweis des wichtigen Grundes hat der Kunde zu erbringen. In diesem Fall
wird eine Erstattung der noch nicht verbrauchten Behandlungskosten
individuell geprüft.
Bei unwichtigen Gründen hat der Kunde kein Kündigungsrecht und damit
auch keinen Anspruch auf eine Erstattung der noch nicht verbrauchten
Behandlungskosten.
Im Falle nicht erstatteter Behandlungskosten ist der Kunde berechtigt, die
noch nicht beanspruchten Behandlungen innerhalb von 3 Monaten nach
Erwerb des Abonnements einzulösen und in Anspruch zu nehmen.

§ 14 Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Bei Kauf von Waren in unserem Geschäft hat der Kunde ein 14 tägiges
Rückgaberecht. Wir können Rückzahlungen verweigern, bis wir die Waren
wieder zurückerhalten haben.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich zu übergeben. Wenn bei zum Verkauf
bestimmten Waren das Hygiene-Siegel entfernt oder beschädigt wurde,
entfällt das Rückgaberecht, da diese Waren nicht mehr als neu weiterverkauft
werden können. Bei der Entfernung und / oder Beschädigung des
Hygienesiegels wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass die Ware
benutzt wurde.

§ 15 Änderungsvorbehalt
Ich behalte mir zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der
Behandlungen und der Preise vor.

§ 16 Gültigkeit der AGB und Preise
Mit der Erscheinung neuer AGB und neuer Preise verlieren alle vorherigen
AGB und Preise ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des
EU-Kaufrechts.

§ 17 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
Gerichtsstand ist Chemnitz.
Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur
insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt und unbestritten ist.
Der Kunde ist berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
Sollten einzelne Bestimmungen der AGBs unwirksam oder undurchführbar
sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden,
bleibt davon die Wirksamkeit der AGBs im Übrigen unberührt. An die Stelle
der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige
wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der
wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien
mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die
vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die
Bestimmungen als lückenhaft erweisen.
Sonstiges
Aufgrund einschlägiger rechtlicher Bestimmungen und zur Vermeidung
von Abmahnungen durch Mitbewerber sind wir als Anbieter innovativer
kosmetischer Behandlungen und Verfahren angehalten, jedes mit deren
Anwendung verbundene Erfolgsversprechen auszuschließen. Die in den
Bereichen Behandlungen und Verfahren beschriebenen Wirkungen und
Ergebnisse sind gegebenenfalls noch nicht völlig hinreichend
wissenschaftlich belegt. Jedes Behandlungsergebnis hängt daneben in
einem nicht unerheblichen Maß auch von der Lebensführung, von den
Ernährungsgewohnheiten, von der Nachsorge und von der individuellen
Haut- und Gewebestruktur und der persönlichen Konstitution ab.

Januar 2025

SIEBEN SINNE SCHÖNHEITSPFLEGE
Jana Helmert
Freiberger Straße 13
09496 Marienberg